合规这件事的特点是:平时感觉不到它,出问题时代价很大。而且绝大多数问题不是故意违规造成的,是"不知道这也算违规"。
这份清单的作用是把模糊的注意事项变成可核对的项目。建议每月执行一次,新账号上线前完整过一遍。
一、内容合规
- 内容不涉及目标市场明确禁止的品类与话题
- 不使用"保证收益""稳赚""零风险"这类绝对化表述
- 医疗、金融、健康类表述没有越过当地广告法允许的范围
- 涉及对比评测时,不贬损具体竞品品牌
- 不使用可能被判定为诱导互动的话术(如"转发抽奖""点赞解锁")
- 多地区发布时,按最严格的市场标准准备内容
最容易忽略的一项:同一条内容在不同国家适用的规则不同。以最严格的市场为基准准备内容,可以避免逐条改写的成本。
二、账号安全
- 账号开启两步验证,且验证方式不依赖单一设备
- 团队协作使用平台官方的多账号管理功能,而不是共享密码
- 没有使用任何第三方自动化工具(自动发帖、自动关注、自动私信)
- 一个账号固定一套网络与设备环境
- 账号恢复邮箱与手机号是可长期访问的
- 定期检查已授权的第三方应用,撤销不再使用的
三、数据与隐私
- 站内收集用户信息前有明确的告知与同意
- 隐私政策与实际收集行为一致(写了就要做到)
- 分析工具已按当地要求配置(如欧盟地区的同意管理)
- 不导出、不转存用户的个人数据到非必要位置
- 邮件营销使用双重确认订阅,且提供退订入口
四、广告与推广披露
- 所有付费推广内容都做了明确披露
- 联盟链接有清晰的推广标识
- 赠品、试用换取的推广内容同样视为推广,需要披露
- 披露位置在内容开头或显著位置,不藏在末尾标签里
- 不删除他人要求标注的原始推广标识
判断标准:一个普通读者看到这条内容,能否在没有任何额外信息的情况下意识到这是推广。如果不能,就是披露不足。
五、版权与素材
- 图片、视频、音乐均来自自有或明确授权的来源
- 使用平台曲库内的音乐,而不是从其他渠道下载的音频
- 引用他人内容时注明来源,且引用比例在合理范围内
- 不使用他人商标作为自身品牌标识
- 字体商用授权已确认(这是最容易被忽略的一项)
- 员工或外包产出的内容,版权归属有书面约定
复查频率与责任
| 维度 | 建议频率 | 触发额外复查的情况 |
|---|---|---|
| 内容合规 | 每次发布前抽检 | 进入新市场、上新品类 |
| 账号安全 | 每月 | 人员变动、设备更换 |
| 数据隐私 | 每季度 | 新增收集字段、新增工具 |
| 推广披露 | 每次发布 | 新增合作形式 |
| 版权素材 | 每季度 | 更换素材来源 |
出问题时的第一反应
清单只能降低概率,不能消除风险。真出问题时,第一反应决定了后果的严重程度:
- 先停止相关动作,不要在问题未定位前继续操作
- 保留证据:截图、通知原文、时间线
- 判断类型:是平台处置,还是权利人投诉,还是监管问询
- 按类型走对应通道,不要用一套话术应对所有情况
不要做的事:收到投诉后立刻删内容当作没发生。多数平台与权利人投诉都有记录,删除行为本身可能被视为不配合。正确做法是先保留证据再处理。
最后一句
这份清单不需要一次全部做到位,但需要知道哪些没做到。未知的风险和已知的风险,处理起来的成本差一个量级。